L'impact des conflits
au travail est considérable
Ils ne se contentent pas de détériorer les relations entre collègues, mais ils démotivent également les équipes, altèrent l’ambiance de travail, et réduisent significativement la performance globale.
La médiation en entreprise est une approche structurée et confidentielle, idéale pour prévenir, anticiper, et résoudre les conflits de manière structurée. Elle permet de restaurer le dialogue, de clarifier les malentendus et de trouver des solutions durables qui respectent les intérêts de toutes les parties.
Chez E.trainers, nous vous accompagnons pour rétablir un climat de confiance et préserver la cohésion et l’efficacité de vos équipes.
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Conflits en entreprise
Choisissez le bon dispositif
En prévention
Qualité Relationnel au Travail (QRT)
La Qualité Relationnelle au Travail (QRT) est un processus préventif qui intervient en amont de la médiation. Elle vise à instaurer des relations professionnelles harmonieuses et à réduire les tensions avant qu’elles ne se transforment en conflits. Ce processus peut être intégré sous forme de formation, permettant aux équipes d’acquérir des compétences en communication constructive et en gestion des relations, pour maintenir un environnement de travail sain et productif.
Au quotidien
Dispositif de médiation professionnel internalisé (DMPI)
Ce dispositif permet d’internaliser les savoir-faire en Qualité Relationnelle au Travail (QRT), offrant ainsi une solution proactive pour gérer les tensions et prévenir les conflits en entreprise. Le médiateur professionnel accompagne l’intégration du Dispositif de Médiation Professionnelle Interne (DMPI®) dans votre entreprise.
en situation
de conflit
Processus de médiation
Le médiateur professionnel accompagne les parties dans un processus structuré de résolution de conflits, en favorisant l’émergence d’un accord mutuellement acceptable. Ce processus, qui est confidentiel et impartial, permet de trouver des solutions pérennes en respectant les intérêts de chacune des parties, sans recourir à l’autorité ou à la contrainte. La médiation vise à rétablir des relations professionnelles sereines en abordant les différends avec neutralité et efficacité.
Les avantages de la Médiation
La médiation professionnelle répond à :– l’exigence d’une issue pérenne pour les personnes confrontées à des différends,
– aux attentes des organisations d’instaurer / maintenir / restaurer une culture d’entreprise fondée sur l’entente sociale favorable à la conduite de projets.
Dans tous les cas, le processus structuré de médiation professionnelle garantit la liberté de choisir l’issue au conflit.Elle présente aussi l’avantage :– d’une résolution rapide des difficultés relationnelles,
– d’une maitrise des coûts d’une éventuelle accumulation des frais de justice générés par une situation bloquée.
Les champs d'application en entreprise
Voici quelques champs d'application possible en entreprise :
- clarification;
- définition de projets collectifs;
- différends professionnels : indemnisation;
- départ, licenciement, harcèlement…;
- désaccords entre associés;
- différends inter-entreprises;
- relations comité de direction;
- conflits entre partenaires sociaux, nationaux ou internationaux ;
- animation de réunions, débats ;
- recherche de solutions ;
- accompagnement pour prise de décision commune.
Soyez accompagné par des médiateurs professionnels certifiés
Formés à la médiation
Nos médiateurs professionnels, sont experts reconnues en ingénierie relationnelle et sont exclusivement membres de la CPMN.
Respectueux du code éthique et déontologique
Ce Code engage les Médiateurs Professionnels titulaires du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur, seuls habilités par l’EPMN et la CPMN à conduire le processus structuré de la médiation professionnelle.
Apte à intervenir dans toutes les situations
Nous vous mettons en relation avec des médiateurs professionnels qui interviennent pour vous aider à instaurer, restaurer ou pérenniser les meilleures conditions relationnelles que cela soit en entreprise, conjugale ou familial, judiciaire, citoyenne, économique ou consumériste.